1. Registrierung

Wie registriere ich mich im Vereinsportal?

Um dich im Vereinsportal zu registrieren, geh bitte auf die Seite Registrierung und fülle das Formular aus. Du musst folgende Angaben machen:

• Vorname
• Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Benutzername (dieser wird automatisch generiert, kann aber später geändert werden)
• Passwort

Nach dem Absenden des Formulars bekommst du eine E-Mail zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse. Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst. Sobald du auf den Link in der E-Mail klickst, wird deine Registrierung von der Geschäftsstelle manuell überprüft und mit deinem Mitgliedseintrag verknüpft.

Bitte beachte, dass dieser Prozess ein wenig Zeit in Anspruch nehmen kann. Du wirst benachrichtigt, sobald deine Registrierung abgeschlossen ist und du dich einloggen kannst.

2. Buchung der Einzelstunden

Wie buche ich Einzelstunden im Vereinsportal?

Einzelstunden können im Voraus gebucht werden, entweder vom Übungsleiter oder, falls du als Pferdebesitzer deine Reitbeteiligung unterrichtest, auch von dir. Du kannst eine Einzelstunde über den Einzelstundenplan buchen, der die verfügbaren Zeiten anzeigt.

Im Einzelstundenplan sind die regulären Reitstunden für die Reithalle, den Springplatz und den Dressurplatz sichtbar, zu denen keine Einzelstunden parallel stattfinden können. Für andere Zeiten kannst du eine Einzelstunde für jeweils 30 Minuten buchen. Die folgenden Informationen müssen dabei angegeben werden:

• Handelt es sich um einen externen Trainer?
• Welches Pferd wird genutzt?
• Wer ist der Reitschüler? (optional, Freitextfeld für den Namen)
• Ort, Datum und Uhrzeit der Einzelstunde
• Zustimmung zum SEPA-Lastschriftmandat für die Zahlung der Pauschale

Die Kosten für die Einzelstunde werden zum 5. des folgenden Monats über das SEPA-Lastschriftverfahren eingezogen. Die Buchung kann bis zu 4 Wochen im Voraus erfolgen und kann bis zum selben Tag um 23:59 Uhr kostenlos storniert werden.

3. Reservierung der Longierhalle

Wie reserviere ich die Longierhalle?

Die Longierhalle kann ohne Kosten reserviert werden. Du kannst den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) sowie das Pferd angeben, das für die Stunde genutzt wird. Für die Longierhalle sind keine weiteren Informationen erforderlich. Buchungen können bis zu 4 Wochen im Voraus vorgenommen werden, und auch hier gelten die gleichen Stornobedingungen wie für die Einzelstunden (kostenlos bis 23:59 Uhr des selben Tages).

4. Mitgliederservice und Arbeitsstunden

Was kann ich im Bereich „Mitgliederservice“ tun?

Im Bereich „Mitgliederservice“ kannst du alle Informationen zu deiner Mitgliedschaft sowie zu laufenden Verträgen einsehen. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, deine Arbeitsstunden zu erfassen.

Jedes aktive Mitglied ab 14 Jahren ist verpflichtet, 25 Arbeitsstunden im Jahr zu leisten, wovon mindestens 5 Stunden auf Veranstaltungen des Vereins entfallen müssen. Du kannst deine Arbeitsstunden online eintragen und einem Mitglied des RVK-Teams zur Bestätigung vorlegen. Deine Stunden werden über das Jahr gesammelt und können zur Abrechnung an die Geschäftsstelle übermittelt werden.

5. Mein Profil

Wie kann ich mein Profil bearbeiten?

Im Bereich „Mein Profil“ kannst du dein Passwort ändern, um den Zugang zu deinem Account zu sichern. Weitere Änderungen wie z. B. die Adressdaten sind aktuell nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion in der Zukunft hinzuzufügen. Wenn du deine persönlichen Daten ändern möchtest, wende dich bitte an die Geschäftsstelle.

6. Weitere häufig gestellte Fragen

Kann ich das Vereinsportal auch als Gast nutzen?

Der Zugang zum Vereinsportal ist ausschließlich für Mitglieder des Reitervereins Karlsruhe verfügbar. Du kannst jedoch mit einem Mitglied gemeinsam an Veranstaltungen oder Reitstunden teilnehmen, wenn dies von einem Mitglied organisiert wird. Gäste haben keine eigenen Zugangsdaten und können das Portal daher nicht selbstständig nutzen.

Wie kann ich dem Verein Feedback zum Portal geben?

Wir freuen uns sehr über dein Feedback, da es uns hilft, das Portal weiter zu verbessern. Du kannst uns deine Anmerkungen über unser Kontaktformular auf der Webseite zusenden oder uns eine E-Mail an geschaeftsstelle@rv-karlsruhe.de schicken.

Ich möchte meine Mitgliedschaft kündigen. Wie gehe ich vor?

Wenn du deine Mitgliedschaft im Verein kündigen möchtest, wende dich bitte schriftlich an die Geschäftsstelle. Deine Kündigung muss spätestens 3 Monate vor Ablauf des Jahres erfolgen, damit sie zum Ende des Jahres wirksam wird. Weitere Informationen zur Kündigung findest du in unseren Satzungen.

7. Technische Unterstützung

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ klicken. Du wirst dann aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.

Die Seite lädt nicht richtig oder es gibt technische Probleme. Was kann ich tun?

Wenn die Seite nicht richtig geladen wird oder technische Probleme auftreten, versuche bitte, die Seite mit einem anderen Browser zu öffnen oder stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du dich an unseren technischen Support wenden, indem du eine E-Mail an webmaster@rv-karlsruhe.de sendest.

8. App zum Startbildschirm hinzufügen

Für Android (Google Chrome)

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• Wähle „Zum Home-Bildschirm“.
• Vergib einen Namen für die Verknüpfung und tippe auf „Hinzufügen“.

Jetzt kannst du die Website ganz einfach von deinem Home-Bildschirm aus öffnen.

9. Kontakt

Wer kann mir bei weiteren Fragen helfen?

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe beim Umgang mit dem Vereinsportal benötigst, kannst du dich an folgende Ansprechpartner wenden:

• Moritz Morgenstern: webmaster@rv-karlsruhe.de
• Geschäftsstelle: geschaeftsstelle@rv-karlsruhe.de